7wins-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7wins-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সনাক্তকরণ তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং কুকি ডেটা।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের ইতিহাস।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7wins বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত নথি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং সেবার নিরবচ্ছিন্ন প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা-উত্তোলনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• প্রতারণা রোধ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আনন্দময় করে তোলা।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা — যদি আপনি এই ধরনের যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করা।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

7wins আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিযুক্ত যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ 7wins-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্যের যেকোনো অপব্যবহারের দায় আমরা সমানভাবে বহন করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 7wins শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়মকানুন সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি নীতি

7wins ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়ক, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7wins শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, সেটি আমাদের নজরে আসার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7wins-এর সেবা পরিচালনায় বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করা হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা কার্যকর থাকবে। আমরা নিশ্চিত করি যে বিদেশে অবস্থিত সেবা অংশীদারেরাও সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করেন।

নীতিমালার পরিবর্তন

7wins সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে। হালনাগাদকৃত নীতিমালার "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।